日经中文网特约撰稿人 莫邦富：最近日本许多免税店日子不好过，尽管外国游客人数在继续增长，可是占外国游客大头的中国游客已经不大肯进日本大城市里不断涌出的中小免税店了。

其实，怪不得别人，主要还是这些免税店（甚至包括个别的大型免税店）的宰客行为实在太过分，甚至引起了公愤。

我有一个朋友被一家免税店请去做部长，当他了解了店里商品随意乱定价的内情后，坚决地辞去了那份薪酬不低的工作。他说：“我无法认可进货价才2、3千日元的货物居然以十倍甚至二、三十倍的价格卖出去的宰客行为。”

这类免税店的恶劣行径逐渐被曝光，以致激起舆论的愤怒，连续受到中日各类媒体的报道和揭露。在自媒体极其发达的今天，这些信息迅速传开，使得不熟悉日本情况的外国游客自然不敢轻易走进那些来历不明的免税店了。

当然，还需要严肃指出的是，日本在大力吸引外国游客的同时，对怎样保护游客的消费者权益这类事上花的功夫不多，所采取的措施也力度很小，无法有效解决眼下出现的这类问题。

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