日经中文网特约撰稿人 莫邦富：刚从北海道演讲回来，这次我家太太也和我同行。演讲完后，我们夫妇利用一天时间，去小樽、余市、积丹岬做了个小旅行。27年前，当时我还是留学生，带着太太首次去北海道，就游玩了这些地方。时隔27年，旧地重游，对我太太来说，显然别有一番体会。她说：“小樽比当年热闹多了，到处听得到外国话了。”而这些是常在日本各地转悠的我往往不会注意到的现象。

这次演讲会由一个叫北海道中国会的民间组织主办，前日本驻华大使丹羽宇一郎作主题演讲，我和其他几人则和丹羽大使作讨论演讲。讨论演讲的主题是“如何与中国打交道，搞活北海道”，这个题目显然是考虑到了中国游客急剧增长的现实。

然而，演讲完后的旅游过程中，却使我感到日本在做好旅游接待服务上还有很多功课需完成。在札幌车站附近的大购物中心吃饭时，发现偌大个购物中心居然没有WiFi。余市和积丹岬也存在着这个问题。小樽情况稍好。

其实怎样把旅游服务做得更好，对大城市来说同样也是一个需认真面对的问题。比如，前几天facebook上一位姓高的旅日中国人写了一个令她困惑的问题。

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http://cn.nikkei.com/columnviewpoint/tearoom/15600-20150807.html/?n_cid=NKCHA014