日经中文网特约撰稿人 莫邦富：上期专栏谈了我亲身体验的有关日本机场闻过则喜的几个实际事例，这次想谈谈乘客的建议是怎样变成航空公司机场休息室美餐的故事。同样也是我自己所亲身经历的几桩小事。

那是将近10年前的2006年，我去香港采访结束后，走进了香港机场里供国泰航空商务舱客人使用的休息室。进去后却大吃了一惊。

休息室里有一个面条柜台，提供台湾风味的魯肉面、香港当地的名点云吞面、还有四川味道的担担面、名闻遐迩的日本拉面。仔细观察之后，我发现许多日本人乘客很喜欢去那个柜台要一碗面条品尝。

更令人惊讶的是休息室里为客人准备的咖啡品种居然有12种之多。这使我感受到了一种服务的高度。

http://cn.nikkei.com/columnviewpoint/tearoom/16742-20151030.html/?n_cid=NKCHA014